ホームページ作成を依頼する流れ ― 見積もりから公開までに決めること

1. 依頼から公開までは5つの工程で、工程ごとに次へ進む条件がある

ホームページ作成を依頼してから公開するまでの流れは、相談・見積もり・制作・テスト環境での確認・公開の5つに分けられます。工程ごとに、発注者が決めること、制作側が出すもの、次の工程へ進む条件があります。

工程の数え方は、記事によって違います。2026年11月2日に、「ホームページ 作成 依頼 流れ」など5語をYahoo! JAPANで検索し、上位に出た解説記事30本を読みました。制作の工程を順番のある一覧で示していた19本では、工程の数が3から9まで分かれていました。

数が違うのは、区切り方の違いによるものでした。依頼先を選ぶ前の準備を工程に入れるか、設計・デザイン・実装をいくつに分けるか、公開後の運用まで含めるか(19本中8本が含めていました)で、工程の数が変わります。工程の名前にテストや確認が入っていたのは、19本中10本でした。

何工程に分けるかより、工程の境目で何が決まっていればよいかのほうが、発注者には使いやすいと考えています。上の表では、境目を「次へ進む条件」として入れています。

2. 最初の相談では、目的・事業の内容・公開希望日・予算の範囲を伝える

最初の相談の時点で、完成したページの姿が決まっている必要はありません。制作側が見積もりを出すために使うのは、次の4つです。

• 目的。問い合わせを増やしたい、開業の告知をしたい、名刺やチラシに載せる連絡先を用意したい、など。目的によって、要るページと問い合わせの受け方が変わります。
• 事業の内容。何を、誰に、どの地域で提供するか。屋号の表記が決まっていれば、ローマ字の表記も伝えます。
• 公開希望日とその理由。開業日、チラシの入稿日、展示会の日など、日付の理由があれば一緒に伝えます。理由が分かると、全体を待たずに一部のページを先に公開する、といった組み方を相談できます。
• 予算の範囲。上限だけでも構いません。範囲が分かると、制作側はページ数や機能の組み合わせを、その中で提案できます。

すでに持っているものも伝えておくと、見積もりの前提がはっきりします。取得済みのドメイン、ロゴ、写真、今のホームページ、使っているメールアドレス、問い合わせを受けているLINE公式アカウントなどです。今のサイトがある場合は、文章・写真・ドメインのうち、どれを引き継ぐかで作業の量が変わります。

開業日から逆算して、いつ相談を始めればよいかは、開業前のホームページの準備の記事にまとめています。

3. 見積もりまでに決めるのは、ページの構成とドメインに関わる項目

見積もりで確定する項目は、大きく分けて5つです。

1. ページ構成。何ページで、各ページに何を載せるか。問い合わせフォームや予約の受付のような機能があるか。
2. 原稿と写真の担当。誰が、いつまでに、どのページの分を用意するか。制作側が文章を書く場合は、ヒアリングから起こすのか、発注者の下書きを整えるのか。
3. 修正の範囲と回数。デザインや文章の修正を何回まで頼めるか。「1回」が、指摘をまとめて1回伝えることを指すのか、1か所ずつ数えるのか。
4. 公開後の更新。誰が更新するか。制作側に頼むなら、1回ごとの費用か、月額か。
5. 名義。ドメイン、アクセス解析などのアカウントを、誰の名義で作るか。

決めることのうち、見積もりまでに決めたいのは、ページの構成や作り方を変える項目と、ドメインに関わる項目です。ページ数が変わると、制作費と日程が変わります。逆に、画面の枠を変えずに差し替えられる文字や写真は、制作中に決まっても見積もりの前提は変わりません。

架空の事業に当てはめてみます。出張でエアコンと水回りのクリーニングをする「くらしクリーン(架空)」が、トップ・サービスと料金・作業の流れと事例・事業者の紹介・お問い合わせの5ページを依頼する、という設定です。実在の案件ではありません。決めることを12項目に分け、構成や機能、作り方が変わる項目と、ドメインやメールアドレスの文字列が決まる項目を「見積もりまで」、それ以外を「テスト環境の確認まで」に振り分けました。

• この振り分けでは、見積もりまでに決めたい項目は7つになります。載せるサービスの種類、料金の示し方、問い合わせの受け方、事例を載せるか、公開後に誰が更新するか、屋号の表記、ドメインの名義です。
• 料金は、示し方と金額で決める時期が分かれます。定額で載せるか、見積もりにするかはページの作りを変えますが、金額は同じ枠の中の文字なので、テスト環境の確認までに決まれば間に合います。写真と文章の準備の記事で、料金を後回しにできないものとしたのは、この示し方の部分です。示し方が決まらないと、サービスのページも問い合わせの導線も仮のまま進むことになります。
• 屋号の表記と問い合わせの受け方は、5ページすべてに載ります。問い合わせをLINEで受けるかフォームで受けるかは、全ページのボタンとお問い合わせのページの作りを変えます。
• 「公開後に誰が更新するか」はどのページにも載りませんが、自分で更新するなら、更新の仕組みを持つ作り方を選ぶことになります。作業ごとに必要な仕組みは、WordPressが必要かを確かめた記事で整理しています。

原稿と写真の担当、制作中の修正の回数が、料金表にどう書かれているかは、10万円以内のホームページ制作の納品範囲を比べた記事で数えています。書かれていない項目は、見積もりの段階で質問して、見積書や発注書に残せます。

フリーランスに依頼する場合は、取引の条件を書面やメールなどで示すことが、発注する側の義務になっています。2024年11月1日に施行された「特定受託事業者に係る取引の適正化等に関する法律」(フリーランス・事業者間取引適正化等法)は、事業者がその事業のために、従業員を使わない個人や、代表者のほかに役員も従業員もいない会社に仕事を委託するときに当てはまります。委託した側は直ちに、業務の内容、報酬の額、支払期日などを、書面か、電子メール・SNSのメッセージなどの電磁的方法で示すことになっています。電話などの口頭で伝えるだけでは、この明示になりません。発注する側が従業員のいない個人事業主でも、この義務はあります。従業員を使っている発注者(役員が2人以上いる会社を含む)は、さらに、成果物を受け取った日から60日以内のできる限り短い期間で、支払期日を定めることになっています。消費者としての依頼は対象外です。

見積もりで決めたページ構成、原稿と写真の担当、修正の範囲、公開の予定日は、依頼先が会社でもフリーランスでも、そのまま発注の書面やメールに書き込める項目です。依頼先が個人か会社かで初期費用と年間の費用がどう違ったかは、個人に依頼するホームページ制作の相場の記事で、公開料金を同じ要件に読み替えて比べています。

4. 制作中は、事実の確定と、修正依頼のまとめ方で日程が決まる

制作が始まると、発注者の作業は「材料を渡す」と「確認して返す」の2つになります。

事実の情報は、発注者にしか確定できません。料金、経歴、資格の名称、受付時間、対応エリアなどです。説明の文章は制作側が整えられても、そこに書く事実が合っているかは発注者が確かめます。写真と文章のうち、何を先に渡し、何をあとから足せるかは、写真と文章の準備の記事に一覧があります。

デザインの確認を頼まれたときは、色や雰囲気の好みに加えて、次の点を見ておくと、テスト環境での手戻りが減ります。

• 載せる予定の情報が、どのページのどこに入るか
• 問い合わせのボタンが、どのページのどこにあるか
• 料金の載せ方(表か、目安か、見積もりか)が、決めた示し方と合っているか

修正の依頼は、1つの一覧にまとめて送ると、回数の数え方で食い違いにくくなります。一覧には、ページ、場所(スクリーンショットがあれば添える)、今の表示、直したい内容、理由を1行ずつ書きます。家族や従業員の意見を集める場合は、窓口を1人にして、意見をまとめてから送ります。別々の人から別々の時期に届いた修正は、前の修正と食い違うことがあるためです。

一覧の中では、事実の誤り(料金や電話番号の間違い)と、好みの変更(色や言い回し)を分けて書いておくと、制作側が優先順位を付けやすくなります。ページや機能を足す依頼は、修正ではなく構成の変更として、費用と日程を見積もり直すことがあります。

5. テスト環境では、自分のスマホで試してから公開を判断する

テスト環境は、公開前のサイトを、本番と同じように見られる場所です。制作側から確認用のURLを受け取り、発注者が自分の端末で開いて確かめます。

フォームは、送信できることに加えて、送った内容が誰のメールアドレスに届くかまで確かめます。公開後に問い合わせを受けるのは発注者なので、受け取る側で確かめておく項目です。

テスト環境は、公開前のページなので、検索結果に出ない状態にしておくものです。Googleは、非公開のコンテンツはパスワードで保護して、承認済みのユーザーだけが見られるようにする方法を挙げ、そうすればGoogle検索にも表示されなくなる、としています。検索結果に出さない指定(noindex)を付ける方法もあります。こちらはURLを知っている人なら開けるうえに、公開するときに指定を外す作業が残ります。確認用のURLを受け取ったときに、どちらの方法で止めているかを制作側に確かめられます。

公開してよいかを判断するのは、発注者です。事実の誤りが直っていれば、好みの細かな調整は公開後に回す、という分け方もできます。公開後に回す修正を、制作中の修正として扱うのか、公開後の修正として費用がかかるのかは、公開の前に確かめておけます。公開した日に、検索に出さない指定が残っていないかなどを確かめる方法は、SEO対策込みのホームページ制作の納品日のチェック表にまとめています。

6. 公開の日には、データ・名義・アカウント・更新の窓口を受け取る

公開は、サイトが見られるようになることと、運営に要るものが発注者に渡ることの2つでできています。後者は、公開の日に確かめておくと、あとで探さずに済みます。

これらは、公開の日になってから決めるものではなく、見積もりの段階で「誰の名義にするか」「何を渡すか」として決めておける項目です。解約するときにデータやドメインがどう扱われるかを、契約書のどこで確かめるかは、解約後もホームページを使えるかの記事に書きました。公開後の修正を、月額で頼むか都度で頼むかの比べ方は、修正費用を年間の総額で比べる記事にあります。

7. デジステップの場合

デジステップの流れを、この記事の5つの工程に当てはめると次のとおりです。サービスページとよくある質問に書いている条件と、社内で決めている方針から書いています。

• 期間は、標準プランで約2週間〜1か月、高機能カスタム構築プランで約1〜2か月が目安です。ページ数や構成のほか、材料がそろう時期と確認の日程で変わります。
• Search Consoleは、所有者をデジステップのままにし、データを出力してお客様と共有する方針です。Googleアナリティクスなどのアカウントは、初期設定のあと、管理者権限をお客様へ移します。
• 制作中の修正の回数と、原稿の作成・写真の撮影が初期費用に含まれるかは、サービスページに書いていない項目です。
• 公開後の軽微な修正は、1回ごとに頼むか、Web担当者代行の月額に含めるかを選べます。