- Q. 月額費以外に費用はかからないのでしょうか？
- A. はい。デジステップの月額費用に「ドメイン・サーバー維持管理費」が含まれているため、基本的に追加費用は発生しません。例外として、スポットでのテキストや画像差し替えなどの修正依頼（軽微な変更：5,500円/回）や、独自ドメインメール（Zoho Mail：約250円/月）を利用される場合のみ、別途費用が必要となります。
- Q. 契約期間の縛りはありますか？
- A. 年間契約となりますが、解約時の違約金等はございません。Web担当者代行サービス（月額5,280円）も同じく1年間の契約（1年ごとの自動更新）で、保守費は年額63,360円（税込）の年一括前払いとなります。
- Q. 支払い方法を教えてください。
- A. 銀行振込に対応しております。基本的に法人様の支払いサイクル（月末締め翌月末払い等）に柔軟に対応可能です。
- Q. 解約した場合はホームページはどうなりますか？
- A. 制作したホームページはお客様の「資産」ですので、解約しても消滅しません。弊社管理サーバーからお客様ご自身のサーバーへデータを移管することで、そのまま運用を継続いただけます。
- Q. 納品後のホームページの管理権限や、ドメインの所有権はどうなりますか？
- A. ホームページのデータや取得したドメイン、各種ツール（Googleアナリティクス等）のアカウントはすべてお客様の「資産」となります。初期セットアップは弊社が代行し、設定完了後にすべての管理者権限をお客様へ安全に譲渡（移管）いたします。
- Q. 制作期間はどのくらいですか？
- A. ページ数や構成によりますが、デジステップで約2週間〜1ヶ月、高機能カスタム構築の場合は約1ヶ月〜2ヶ月程度が目安となります。お急ぎの場合もできる限り調整いたしますのでご相談ください。
- Q. WordPressやStudio、Wixなどのツールで制作するのですか？
- A. 標準プランのデジステップでは、テンプレートの流用やノーコードツールは使用せず、1からコードを書いて独自に実装（カスタムコーディング）しています。無駄なデータが一切ないため表示速度が極めて高速で、セキュリティリスクの心配もありません。予約や決済、会員機能などのシステム連携が必要な「高機能カスタム構築プラン」では、Wix（Wix Studio）を活用して構築する場合もございます。
- Q. 既に他社で契約しているサーバーやドメインはそのまま使えますか？
- A. 原則としてデジステップ専用の高速・安全なホスティング環境を使用するため既存サーバーは不要ですが、「お客様ご契約サーバーへの移管オプション（+39,600円）」でエックスサーバーやさくらサーバー等への移行・設置代行も可能です。ドメインの引き継ぎや移行手続きはすべて弊社が代行します。なお、デジステップの月額2,200円はホスティング環境を弊社基準に統一することで実現している価格のため、既存サーバーをお持ちであること自体が費用低減につながるものではなく、移行には移管費用や修正時の確認費用（33,000円/回）が発生します。
- Q. 修正や更新の費用はどうなっていますか？
- A. 文言変更や画像差し替えなどの軽微な修正は、1回あたり一律5,500円（税込）のスポット費用で対応可能です。修正のご依頼が多い方向けには、軽微な修正が月3回まで（1回あたり5箇所まで）保守費に含まれる「Web担当者代行サービス（月額5,280円）」もご用意しております。
- Q. テキストや画像の修正は自分で行いたいのですが、対応してもらえますか？
- A. 標準プランのデジステップは、表示速度とセキュリティを重視したオリジナルコーディングで制作しており、CMSやノーコードツールには依存しない構成となっています。そのぶん、修正はテキストや画像の差し替えにとどまらず、SEOへの影響や表示崩れがないかの確認も含めて、弊社にて対応させていただく形を基本としております。実際のご利用では修正の発生頻度自体はそれほど多くないケースがほとんどで、都度のスポット費用（5,500円/回）でご依頼いただく方が、ご自身で更新環境を整えていただくよりも手間なくご利用いただけます。また、軽微な修正のタイミングで事例の追加や採用ページの見直しなど、周辺のご要望も合わせてご相談いただくことが多く、都度まとめて弊社が対応する形の方が結果的にご負担が少なく済む傾向にあります。ご自身での編集を前提とした運用をご希望の場合は、更新マニュアル付きの「高機能カスタム構築オプション」もご用意しております。
- Q. ニュースやブログを自分で更新できますか？
- A. はい、可能です。デジステップのような静的サイトでは、外部サービス（Noteやブログサービス）と連携した手軽な更新に対応しています。自分で直接ページを編集・追加したい方向けに、高機能カスタム構築オプションもご用意しております。
- Q. 独自のメールアドレスは使えますか？
- A. はい、利用可能です。「Zoho Mail」の導入を推奨・サポートしており、1アカウントあたり月額250円程度で独自ドメインメールを取得・管理できます。
- Q. 料金表の作成や、ロゴ・チラシ等のデザインも合わせてお願いできますか？
- A. はい、対応可能です。料金表やメニュー表の作成、ロゴの商用利用データ（AI形式）の納品、名刺やチラシのデザインまで一括でお任せいただけます（納品は印刷会社にそのまま入稿できるデータまでで、印刷や部数のご手配はお客様側で行っていただきます）。業務自動化ツールの開発もオプションで対応可能です。
- Q. 名刺やチラシは印刷までお願いできますか？
- A. いいえ、デジステップで承るのはデザインと入稿用データの制作までとなります。印刷は、ご希望の部数・用紙・納期に合わせてお客様側でご手配いただく形です。弊社が印刷まで請け負うと印刷費に手数料が上乗せされるうえ、部数や仕上げの選択肢も狭まってしまうため、あえてデザインと入稿データまでに絞っております。納品データはそのまま印刷会社へ入稿できる形式ですので、入稿の手順がわからない場合のご案内は無料で対応いたします。